STG : résilience et innovation après une période de transformation
14 novembre 2023
Dans le monde dynamique de la distribution de matériaux de construction, Sanitair Technische Groothandel (STG) s'est révélé être un exemple de résilience et d'innovation. Après une période de transition pleine de défis, au cours de laquelle l'organisation a dû se réinventer, STG est maintenant plus solide que jamais. Avec un chiffre d'affaires impressionnant de 330 millions d'euros et une équipe dévouée de 850 employés, STG est déterminé à renforcer sa position sur le marché et à grimper dans le classement des distributeurs belges dans le secteur des matériaux de construction. L'amélioration continue de notre gamme de produits reflète notre engagement envers la durabilité et l'innovation, travaillant en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour offrir des produits respectueux de l'environnement et avant-gardistes.
Dave Kiek, directeur marketing chez STG, souligne : « Le rebranding de STG était plus qu'un nouveau nom sur la façade ; c'était une promesse à nos clients et employés que nous restons engagés envers l'excellence et l'innovation. Nos récents investissements dans les technologies logistiques sont des étapes concrètes dans notre engagement à tenir la promesse d'un service client et d'une efficacité exceptionnels. »
Une nouvelle phase de croissance et d'innovation
Le parcours de STG est celui de l'ambition et de la persévérance. La fusion des entreprises familiales régionales Sax, Lambrechts et Schrauwen a été un mouvement stratégique qui a jeté les bases de la croissance actuelle. En tant que partie intégrante de Building Materials Europe, STG a renforcé sa position sur le marché européen, un parcours qui a été consolidé depuis son acquisition par Blackstone en 2019.
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Frans Hartong, directeur général chez STG, ajoute : « La fusion et le rebranding ne sont que le début. Nous sommes déterminés à renforcer notre position de leader en innovant constamment et en adaptant nos services aux besoins de nos clients. Nos récents investissements dans l'optimisation des stocks pilotée par l'IA et les plateformes d'interaction client ne sont que quelques exemples de notre engagement envers le progrès. »
Innovation et intégration comme clés du succès
L'intégration des trois anciennes entreprises familiales en un ensemble cohérent a été un défi que STG a relevé avec conviction. Ce fut une période de travail acharné et de dévouement, mettant l'accent sur la rationalisation des processus et l'harmonisation de la culture d'entreprise. La centralisation des activités logistiques et la mise en œuvre d'un nouveau système ERP ont été des étapes cruciales pour optimiser le service. Ces efforts ont conduit à une efficacité accrue, une satisfaction client améliorée et une position de marché plus forte. L'intégration réussie a permis à STG de fournir un service uniforme et axé sur le client, essentiel dans une industrie qui accorde de plus en plus d'importance à l'expérience client et à la qualité du service.
Orientation client et innovation de service
STG a adopté une approche centrée sur le client qui va au-delà de la vente traditionnelle de produits. L'entreprise a réinventé son concept de ProShop et développé un nouveau format de showroom qui répond aux besoins du consommateur moderne. Cette approche innovante a conduit à une expérience de magasinage plus interactive et personnelle, où les clients peuvent non seulement voir les produits, mais aussi obtenir des conseils et de l'inspiration pour leurs projets. Cette focalisation sur l'expérience client est une réponse directe aux attentes changeantes des consommateurs, qui recherchent désormais une solution complète et un partenaire pour les soutenir tout au long du processus de construction.
Durabilité et responsabilité sociétale
La durabilité n'est plus une option, mais une nécessité pour les entreprises qui souhaitent réussir à long terme STG l'a compris et est déterminé à jouer un rôle de premier plan dans la transition vers une industrie de la construction plus durable. L'entreprise a fixé des objectifs ambitieux pour 2040 et travaille sur des initiatives qui réduisent l'empreinte écologique de ses activités. Cela comprend des investissements dans des emballages durables, l'optimisation des itinéraires de transport pour réduire les émissions de CO2, et la promotion de choix de produits durables auprès de ses clients. Ces efforts montrent que STG s'engage non seulement envers l'environnement, mais aussi envers la société dans laquelle il opère, et que l'entreprise est prête à investir dans l'avenir.
Une culture de collaboration et de développement
La culture d'entreprise de STG repose sur un fondement de collaboration et de développement personnel. L'organisation croit fermement en l'investissement dans ses employés, car ils sont la force motrice derrière le succès de l'entreprise. En créant un environnement où les employés sont encouragés à apprendre et à grandir, STG a construit une équipe dévouée et compétente capable de fournir d'excellents résultats. Les valeurs de courage, de soin, d'action, d'authenticité et de gagner ensemble ne sont pas seulement des slogans, mais sont réellement vécues au sein de l'organisation et mises en pratique au quotidien.
Progrès technologique et vision d'avenir
Dans une ère où la technologie joue un rôle de plus en plus important dans tous les aspects de l'entreprise, STG continue de regarder vers l'avenir et d'innover. L'organisation reconnaît que rester à jour avec les derniers développements technologiques est essentiel pour rester compétitif. C'est pourquoi STG est constamment en train de mettre à jour sa gamme de produits et d'intégrer de nouvelles technologies qui peuvent augmenter l'efficacité et améliorer le service client. Cette approche progressiste garantit non seulement le succès actuel de STG, mais assure également une base solide pour les développements futurs.
Regard sur l'avenir
Avec un vaste réseau de ProShops et de showrooms, un système logistique avancé et une forte présence en ligne, STG est bien positionné pour relever les défis et saisir les opportunités de l'avenir. L'organisation est plus qu'un grossiste ; elle est un partenaire pour ses clients et fournisseurs, un innovateur sur le marché, et un champion de la durabilité et du progrès technologique. Tout en regardant vers l'avenir, elle reste fidèle à ses valeurs fondamentales et dédiée à offrir une valeur exceptionnelle à toutes les parties prenantes. Avec une vision claire et une stratégie solide, STG est prêt à poursuivre sa croissance et à avoir un impact encore plus grand dans l'industrie de la distribution de matériaux de construction.
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